Garantie

Op alles wat je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dat is geen extraatje maar een recht: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, en dat hangt af van wat het is en wat het kostte.

Wat dat betekent

Een oplaadbare lamp hoort niet na drie maanden zijn accu te verliezen. Gebeurt dat toch, dan lossen we het op — met herstel, vervanging of terugbetaling.

Wat je doet bij een defect

Mail naar hallo@lysne.nl met je ordernummer, een korte beschrijving en als het kan een foto of filmpje. We reageren binnen één werkdag en zeggen meteen wat de vervolgstap is.

Wat er niet onder valt

• Normale slijtage
• Schade door vallen, verkeerd gebruik of eigen reparatiepogingen
• Buitenlampen die binnen niet-bedoelde omstandigheden zijn gebruikt

Fabrieksgarantie

Sommige fabrikanten geven daarnaast een eigen garantie. Staat die op het product van toepassing, dan vermelden we dat op de productpagina. [NOG INVULLEN] termijnen per merk