Veelgestelde vragen
De vragen staan in de secties hieronder, gegroepeerd per thema.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, kaart en Klarna.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Tot welk moment, en hoe.
Krijg ik een factuur?
Wanneer en waar die komt.
Verzending
Hoe lang duurt de bezorging?
Levertijd voor Nederland en België.
Wat kost verzending?
Tarief en de drempel voor gratis verzending.
Verzenden jullie naar België?
Ja — noem hier de afwijkende levertijd.
Retour en garantie
Hoeveel bedenktijd heb ik?
30 dagen; verwijs naar de retourpagina.
Wat kost retourneren?
Gratis — leg uit hoe het retourlabel werkt.
Mijn product is defect, wat nu?
Stappen en reactietermijn.
Product en veiligheid
Zijn de lampen geschikt voor buiten?
Verwijs naar de IP-waarde per product.
Hoe lang gaat een accu mee?
Branduren en oplaadtijd.
Waar vind ik de fabrikantgegevens?
Op de productpagina en op de pagina Productveiligheid.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht — we antwoorden binnen één werkdag.