Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt bij Lysne 30 dagen bedenktijd, en retourneren kost je niets. Dat is ruimer dan de wettelijke veertien dagen; wat we hier beloven, geldt.

Je bedenktijd

De 30 dagen gaan in op de dag dat jij of iemand namens jou het product ontvangt. Bestond je bestelling uit meerdere artikelen die apart zijn geleverd, dan telt de dag waarop je het laatste artikel ontving.

Hoe je herroept

Laat het ons binnen die 30 dagen weten. Dat kan met een mail naar hallo@lysne.nl of met het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina. Gebruik van dat formulier is niet verplicht; een duidelijke mail volstaat.

Na je melding heb je nog veertien dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Wat het kost

Niets. Je krijgt van ons een retourlabel. Ook de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald, krijg je terug — bij een gedeeltelijke retour vergoeden we het bedrag van de goedkoopste standaardverzending.

Terugbetaling

We betalen binnen veertien dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

De staat van het product

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen: aanzetten, bekijken, kijken of het staat waar je het wilde. Ga je verder dan dat en ontstaat er waardevermindering, dan mogen we die verrekenen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat voor jou zijn gemaakt en niet voor verzegelde artikelen waarvan je het zegel hebt verbroken en die om hygiënische redenen niet retour kunnen. Bij die producten vermelden we dat op de productpagina.

Retouradres

[NOG INVULLEN] retouradres